Анализ рынка предприятия с помощью маркетингового исследования на примере гостиницы "Ренессанс Москва Монарх"
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Гостиничный бизнес является одним из привлекательных в мире на протяжении последних лет. Рынок привлекателен для всех игроков рынка, позволяет постоянно расширяться и предлагать новые качественные услуги посетителям отелей. Однако, как показывает практика, на рынке постоянно появляются новые высококонкурентные отели, представляющие угрозу выживания другим игрокам рынка, конкурентоспособность услуг на рынке постоянно растет и без анализа конкурентоспособности невозможно дальнейшее эффективное ведение бизнеса. На рынке гостиничных услуг в городе Москве конкурентоспособность очень высокая, рынок представлен отелями разной звездности, качество и предложение услуг, ассортимент, качество обслуживания растет с каждым годом. В связи с чем особенно актуальным становится анализ конкурентоспособность услуг на рынке, дальнейшее повышение качества оказываемых услуг, расширение их. Поэтому тема курсового проекта является актуальной и своевременной, направлена на выявление конкурентных преимуществ рынка гостиничных услуг в городе Москве, позволит выявить конкурентные преимущества гостиницы, рассматриваемой в проекте и предложить мероприятия по улучшению конкурентоспособности и особенности конкурировать на равных на рынке гостиничных услуг в городе Москве. Целью работы является рассмотрение и анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг города Москвы. Задачи исследования: - Проанализировать положение города Москвы на рынке гостиничных услуг; - Оценить конкурентное окружение; - Понять, есть ли перспективы развития предприятия индустрии гостеприимства данного района; Объектом является гостиница «Ренессанс Москва Монарх». Предметом исследования является анализ рынка предприятия с помощью маркетингового исследования.
Характеристика потенциала рынка гостиничных услуг города Москвы
Для того, чтобы понимать каков потенциал города Москвы, необходимо посмотреть на показатели и проанализировать состояние экономики и социальной сферы города Москвы за последние несколько лет и изучение прогнозов. Москва - крупнейший город мира, в гор...
Открыть главуЗаключение
Проанализировав положение города Москвы на рынке гостиничных услуг, был сделан вывод о высоких конкурентных преимуществах города Москвы на рынке гостиничных услуг. Социально-экономические показатели Москвы: - способствуют развитию отрасли гостеприимства в столице; - являются доказательством экономического преимущества города Москвы по сравнению с другими столицами мира; - позволяют и дальше развивать отрасль туризма и гостеприимства в столице; - позволят и дальше улучшить экономические показатели в перспективе. Проведя исследование, можно сделать вывод о том, что гостиница «Ренессанс Москва Монарх» практически не уступает своим конкурентам в качестве оказываемых услуг. Конкурентные преимущества Отеля «Ренессанс Москва Монарх Центр»: - удобное размещение; - оснащение номеров всем необходимым; - приемлемый ценовой диапазон; - высокое качество оказываемых услуг; - квалифицированный персонал; - оснащение гостиницы ИТ-технологиями. В качестве перспективных направлений развития индустрии гостеприимства гостиницы «Ренессанс Москва Монарх» можно предложить: - дальнейшее повышение качества оказываемых услуг на основе применения новейших ИТ-технологий, таких, как поиск новых площадок для продаж - Google Hotel Ads и «Яндекс.Путешествия», который встраивается в «Яндекс.Справочник»; - динамическое ценообразование, его суть состоит в том, чтобы постоянно следить за ценами конкурентов, за предложением, спросом на услуги в регионе расположения отеля, -– персонализация.Суть этого мероприятия состоит в автоматизации процессов взаимоотношения с клиентами отеля, в базе данных посетителей отеля, в возможности предугадывать потребности клиентов и оказывать нужную услугу в нужное время и в нужном месте. Таким образом, внедрение данных мероприятий в отеле позволит значительно повысить его конкурентоспособность на рынке гостиничных услуг в городе Москве.
Список литературы
КНИГИ Баумгартен, Л. В. Основы маркетинга гостиничных услуг : учебник для среднего профессионального образования / Л. В. Баумгартен. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 338 с. Боголюбова, С. А. Виды и тенденции развития туризма : учебное пособие для вузов / С. А. Боголюбова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 231 с. Игнатьева, И. Ф. Организация туристской деятельности : учебник для вузов / И. Ф. Игнатьева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 392 с. Предпринимательская деятельность в сфере гостиничного бизнеса : администрирование отеля : учебник и практикум для среднего профессионального образования / П. Г. Николенко, Т. Ф. Гаврильева. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 451 с. Реброва, Н. П. Основы маркетинга : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. П. Реброва. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 277 с. Скобкин, С. С. Основы маркетинга гостиничных услуг : учебник для среднего профессионального образования / С. С. Скобкин. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 197 с. Реброва, Н. П. Основы маркетинга : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. П. Реброва. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 277 с. Степанова В.Е. Анализ внутренних факторов и инструментов управления, влияющих на финансовые показатели отеля // Лидерство и менеджмент. – 2019. – Том 6. – № 3. – С. 243-256. – doi: 10.18334/lim.6.3.40944. ЭЛЕКТРОННЫЕ ИСТОЧНИКИ Прогноз социально-экономического развития города Москвы на 2020 год и плановый период 2021 и 2022 годов https://investmoscow.ru/about-moscow/moscow-in-numbers Динамика показателей экономической активности Москвы в январе-октябре 2019 года https://investmoscow.ru/about-moscow/moscow-in-numbers Москва в цифрах - Инвестиционный портал Москвы (investmoscow.ru) https://investmoscow.ru/about-moscow/moscow-in-numbers Euromonitor International https://www.euromonitor.com/) Федеральное агентство воздушного транспорта https://favt.gov.ru/ STR Global, Colliers International https://www2.colliers.com/ru-ru
