Автоматизация процессов планирования и управления работой авиакомпании

Введение

Актуальность моей работы состоит в том, что скорость развития информационных технологий и современных тенденций позволяют уже сегодня говорить о том, что именно уровень обеспеченности авиакомпании информационными системами управления бизнес-процессами определяет показатели эффективности ее роста. Сегодня, когда экономика нашей страны переживает достаточно сложные времена, автоматизация бизнес-процессов, в частности процессов планирования и управления, и их защита становится одним из главных способов повышения эффективности принятия управленческих решений любого предприятия, повышения уровня конкурентоспособности, основой для оптимизации расходов в целом.
Объем авиаперевозок увеличивается с каждым днем, кроме этого, авиакомпании периодически расширяют как свой парк воздушных судов, так и штат сотрудников. Как результат, это ведет к росту структуры авиакомпании, что, в свою очередь, требует внедрения компьютерной техники для того, чтобы систематизировать и вести учет рабочих единиц. Так, одной из важнейших составляющих технического прогресса сегодня выступает именно автоматизация. Сфера авиации, как и другая любая сфера в 21 веке, требует автоматизации своих бизнес-процессов, в частности автоматизации бизнес-процессов планирования и управления работы авиакомпании. Следует отметить, что именно на правильном выборе программного обеспечения, соответствующего требованиям конкретной авиакомпании, основывается наиболее успешное и эффективное внедрение систем планирования и управления.
Современная доступность всевозможных средств информационного обеспечения управленческих процессов в авиационной индустрии радикально изменила отношение к бизнесу и самим бизнес-процессам в ней. Таким образом, инструментом, который позволяет сегодня максимально эффективно и профессионально организовать решение всех бизнес-процессов компании, сегодня по праву является автоматизация процессов с помощью большого вида автоматизированных систем.
Целью данной работы является – анализ автоматизации процессов планирования и управления работой авиакомпании. Поставленная цель предполагает решение следующих задач:
- рассмотреть автоматизацию как механизм развития авиакомпании;
- проанализировать применение программных решений нового поколения в целях совершенствования автоматизации процессов планирования и управления работой авиакомпании.
Методологической базой данной работы явились изучение научной литературы, анализ и синтез, методы системного подхода, средства факторного и статистического анализа.
1 Автоматизация процессов планирования и управления как механизм развития авиакомпании
Сегодня вопросы, которые непосредственно касаются комплексной автоматизации организаций, затрагиваются повсеместно, что объясняет их актуальность в настоящий момент. Бизнес-процесс в деятельности компании представляет собой систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, достигающих результатов, значимых для организации.
Следует отметить, что авиакомпания является коммерческой организацией, главной целью которой, соответственно, является получение прибыли. Современный кризис экономики доказал наглядным образом тот факт, что выживают только те компании, которые умеют наиболее эффективно использовать новейшие технологии по привлечению, а также удержанию своих партнеров и клиентов [5, c. 69].
Автоматизированная система управления бизнес-процессами – система, которая позволяет управлять бизнес-процессами и административными регламентами. Достижение наиболее эффективного взаимодействия между исполнителями и отделами организации – вот главная возможность, которую предоставляет применение на практике такой автоматизированной системы

. Основными функциями подсистемы выступают: моделирование, исполнение и мониторинг бизнес-процессов.
Вследствие распространения все большего числа предприятий с усложненной структурой, которые охватывают достаточно широкий спектр производства, сбыта товара и оказания услуг во всех сферах, возникает необходимость систематизировать все бизнес-процессы, тем самым переориентировать предприятие на бизнес-процессный подход и провести его автоматизацию.
Так, Business Process Management как концепция управления процессами представляется актуальным способом повышения как трудовой производительности, так и снижения различных издержек авиакомпании в современных экономических условиях, а также рынка высокой конкуренции [3, c. 1378].
Автоматизация процессов планирования и управления работой авиакомпании в целом представляет собой систему многомерного анализа данных, к примеру, операционных, статистических, финансовых и т.д., которая предназначена для наиболее быстрого получения единых и консолидированных отчетов по всем ключевым показателям, а также проведения анализа на базе любых источников информации.
Управление летной работой является одной из главных функциональных задач любой авиакомпании, включающей в себя [2, c. 137]:
- планирование, организацию, обеспечение, выполнение летной работы;
- распределение как трудовых, так и материальных ресурсов в ходе процесса производства полетов.
В настоящее время с целью улучшения качества управления летной работой (а далее во втором разделе мною будет рассмотрена автоматизация других не менее важных функций) достаточно активно внедряются непосредственно в производственный процесс автоматизированные системы планирования и управления летной работой авиакомпании, благодаря которым решаются следующие задачи:
- оптимизация планирования процедур управления летной работы;
- наработка плана мероприятий на ближайший месяц;
- контроль летной деятельности для оценки ее состояния.
Можно выделить следующий набор подсистем в системе планирования и управления летной работой (рисунок 1).

Рис. 1. Обобщенная структура разрабатываемой системы
Следует отметить, что сегодня наиболее известными системами планирования и управления летной работой, каждая из которых, безусловно, обладает своими преимуществами, являются: АС «Экипаж», ИАС «Meridian», АСУ «ASNext».
Таким образом, сегодня, главная роль в управлении авиакомпанией, в условиях возрастающей роли нематериальных факторов и быстро меняющейся внешней среды, принадлежит качеству и эффективности работы всех бизнес-процессов, особенно процессов управления и планирования.
Так как сегодняшние задачи бизнес-анализа достаточно сложные, поэтому здесь на помощь и приходят на помощь современные концепции управления и технологии, которые будут рассмотрены мною во втором разделе.
2 Применение программного решения нового поколения в целях совершенствования автоматизации процессов планирования и управления работой авиакомпании
Следует начать с того, что радикальному изменению отношения к бизнесу и, безусловно, самим бизнес-процессам в авиационной индустрии способствовала современная доступность всевозможных средств информационного обеспечения процессов управления, в частности средств автоматизации.
Сегодня управление финансами в условиях, когда потенциальные потребители авиатранспортных услуг становятся все более мобильными и глобальными, становится одной из сложных, а главное приоритетных задач, которые стоят перед управленческим персоналом абсолютно любой авиакомпании, независимо от сферы и масштабов ее деятельности [1, c