Уникальность
Реферат на тему: Электронная коммерция. Интернет-банкинг
Аа
17014 символов
Деньги

Электронная коммерция. Интернет-банкинг

Введение

Актуальность темы в том, что интенсивный рост конкуренции в секторе банковского обслуживания и активная позиция дочерних иностранных банков заставляют российские банки искать новые, более перспективные и экономичные пути повышения плотности и качества взаимодействия с клиентами. Новые условия деятельности требуют не только активного использования традиционных банковских решений, но и внедрения передовых достижений науки и техники, реализованных в различных методах дистанционного банковского обслуживания, например, Интернет-банкинг.
В наши дни Интернет стал эффективным инструментом, посредством которого можно оперативно приобрести не только информацию, но и материальные ценности - товары и услуги, в том числе и финансовые. Развитие Интернет-банкинга позволяет дифференцированно работать с клиентами в зависимости от их индивидуальных предпочтений, в значительной степени сократить дистанцию между банком и потребителем банковских услуг, а также существенно обостряет банковскую конкуренцию, что способствует развитию дистанционного банковского обслуживания, как в количественном, так и в качественном аспекте.
В связи с этим вопросы организации комплексного банковского обслуживания клиентуры на основе новейших тенденций развития телекоммуникационных технологий приобретают особое значение. Использование передовых технологий в обслуживании клиентов позволит банкам рационально распределить свои ресурсы, минимизировать издержки, усовершенствовать обслуживание клиентов и повысить качество предлагаемых банковских услуг, обуславливающих рост конкурентоспособности.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Анисимова А.И., Антонов К.А., Безделев В.А., Белотелова Н. П., Варламова Т. П., Дыкусов А.Г., Иванова Е.В., Камалова Р. Р., Мельникова И.Н. и др.
Целью данной работы является изучение интернет-банкинга, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть сущность дистанционного банковского обслуживания;
- Исследовать особенности интернет-банкинга;
- Выявить достоинства и недостатки интернет-банкинга.
Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.
1. Сущность банковского
Горчакова .Е. дистанционное обслуживание «предоставление клиентам банковские , не в , с различных телекоммуникации».
системы дано Письме РФ 26 октября 2010 . № 141-Т « рекомендациях подходам организаций выбору и с при дистанционного обслуживания», определяется «совокупность в организации ( филиалах, и структурных ) аппаратно- средств, помощью осуществляется »[15, c.84].
банковское можно общим для предоставления услуг основании , передаваемых удаленным (то без визита банк), всего использованием сетей. английском для технологий используются в случаев по термины: -line , remote , direct , home , Internet-, PC-, phone-, mobile , WAP-, SMS-, GSM-, TV-.
В ДБО принцип информацией банком клиентом обеспечением уровня и . Клиентам возможность информацию состоянии счетов управлять , не к банковским , а, имеющиеся них рукой телекоммуникации: , компьютер модемом, , пейджер т. .
Дистанционным обслуживанием () принято оказание услуг ( банковских ) на , без клиентами банка, непосредственного с банка - дома ( называемый -banking), , автомобиля т..
Такой обслуживания клиенту собственные , покупать продавать валюту, коммунальные , доступ Интернет, операторов связи, безналичные и платежи, средства счетам др.
банковское обеспечивает следующие преимущества. использовании значительно операционные . Отпадает содержать помещения, места персонал, которых обойтись обслуживании традиционным . В транзакционные (в на транзакцию) на . За экономии на содержание может увеличить базу - себестоимость продуктов возможность тарифы них, при равных делает в потребителя привлекательным.
с благодаря банк охватить сегмент , обладающих средствами не выгодных точки традиционного банковского [27, c.40].
того, клиент , где ДБО, от привязки конкретному банка, это удобно. , ДБО экспансии в регионы, приводит расширению базы.
ДБО глазах не последнюю обусловлена тем, оно обеспечить более условия с и экономию - для банковской клиенту нужно офис

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

Автор работы
4.8
Елена Ткаченко
Деньги
519 заказов
Отзывы
23.10.2021
Анастасия молодец, делает раньше срока и все четко. Большое ей спасибо!
Больше рефератов по деньгам:
Все рефераты по деньгам

Закажи реферат

Наш проект является банком рефератов по всем школьным и студенческим предметам. Если вы не хотите тратить время на написание рефератов по ненужным предметам или ищете реферат в качестве базы для своей работы – он есть у нас.