Инструменты PR в сети Интернет

Введение

Актуальность темы исследования. В сфере коммуникаций происходит постоянный процесс проникновения достижений науки, передовых технологий и применения нововведений из самых разных сфер деятельности человека. Кроме того, инновации в PR неразрывно связанные с интернет-деятельностью. Именно эта сфера является ключевым источником существенных изменений в парадигме мышления целевых аудиторий, формирование новых привычек, норм поведения, стереотипов, возникающих под влиянием новых сервисов и каналов социальных коммуникаций.
Цифровые коммуникации в XXI в. производят все большее влияние на социум, что не могло не сказаться на формировании инновационных интернет-технологий в сфере PR. В эпоху глобализации, мощного развития социальных сетей, интернет-телевидение, геоплатформ бизнеса уже недостаточно пользоваться традиционными PR-инструментами. Поэтому современные ученые, политики, общественные деятели, владельцы бизнеса для получения новой информации все чаще обращаются к глобальной сети Интернет.
Первый шаги PR технологий и рекламы в Интернете   были сделаны в 1994 году, а уже сегодня Российский рынок рекламы и PR в интернете вырос на 22%, до 200 млрд рублей, по итогам 2018 года.
Целью исследования является анализ современных PR - инструментов в сети Интернет.
Задачи исследования:
- рассмотреть понятие и сущность связей с общественностью;
- проанализировать методы и инструменты PR в сети Интернет.
Для проведения исследования нами были изучены работы отечественных и зарубежных исследователей, среди которых: А.Д. Кривоносов, С. Н. Бердышев, В.Е. Рева, О. Романенкова, И. Рейхман и др.


Понятие и сущность PR

Связи с общественностью, PR (англ. Public Relations - публичные отношения, связи с общественностью, отношения с общественностью, общественные связи, общественная взаимодействие; сокращенно PR-пиар) - технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации - фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.
Кривоносов, А.Д. обобщая мнение различных исследователей, под PR понимает «... управленческая коммуникативная деятельность (совокупность социальных практик), направленная на оптимизацию взаимодействий социального субъекта со значимыми сегментами социальной среды — с его общественностью.
В широком смысле - управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том числе, для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов.
Современные PR-инструменты - это различные средства и методы, применяемые в деятельности по связям с общественностью, с целью достижения поставленных коммуникативных задач.


Инструменты PR в Интернете

Интернет современной бизнес-среде широко влияния на формирование общественного мнения

. Благодаря новейшим техническим возможностям стремительно меняются возможности PR в социальных коммуникациях бизнес-сообщества. Они постепенно трансформируют традиционные PR-инструменты.
Научные исследования современных авторов А.Д. Кривоносов, С. Н. Бердышев, В.Е. Рева, О. Романенкова, И. Рейхман - подтверждают тот факт, что рядом с уже известными традиционными средствами коммуникаций появились инновационные. И фактором этих преобразований является именно Интернет.
С одной стороны, он является удобным каналом коммуникаций, с другой - служит средством для хранения необходимой информации. причем объем созданной информации может быть неограниченным, считается, что эта информация не контролируемой и не ограничивается цензурой.
Как отмечает С. Н. Бердышев «..отлаженная система каналов коммуникации с целевыми группами в Интернете дает компаниям ряд преимуществ. Интернет-форумы, блоги, вики, видеохостинги позволяют задействовать все возможности технических инноваций в коммуникативной политике предприятия».
Выделяют следующие разновидности PR-инструментов как средств коммуникации: сайты, блоги и микроблоги; форумы; фото- и видеохостинги; социальные сети; геосоциальные сервисы.
В центре инновационного PR-инструментария в Интернете - корпоративный сайт. Именно здесь есть возможность в полном объеме представить преимущества бизнеса, сделать отдельный раздел для СМИ, предоставить всю необходимую информацию.
Как отмечает В. Е. Рева примером наиболее успешного взаимодействия компании с потенциальными клиентами является создание раздела FAQ - быстрых вопросов и ответов, что значительно оптимизирует сотрудничество. Инновационный PR-инструментарий в виде электронной почты или личных разделов в социальных сетях открывает возможности рассылки целевым аудиториям не только текстовых сообщений. Эти ресурсы можно задействовать для распространения видео- и аудиопидкастив. При помощи отдельных хостингов проводятся вебинары - онлайн-конференции для многих лиц в реальном времени с сопровождением в виде web - презентации.
Компании создают интерактивные каталоги, товар в которых можно рассматривать, обращая на градусы на планшетах. Для этого необходимо лишь прикоснуться к сенсорному экрану. Вся подготовлена ​​PR-специалистами информация может быть оцифрована в виде pdf-файлов. Например, офлайн-статьи в деловой прессе, все тексты, новости или интервью могут быть размещены в электронном архиве. Благодаря этому наработанный за многие годы контент аккумулируется и способен приносить пользу компании и дальше.
Обобщить инновационные PR-средства предлагаем следующим образом:
Сайт может быть представлен как: сайт-визитка (общие данные), представительный сайт, каталог продукции, интернет-магазин, промосайт (о конкретной торговой марке), корпоративный сайт