Уникальность
Реферат на тему: Концепция и состав маркетинговой информации
Аа
21637 символов
Маркетинг

Концепция и состав маркетинговой информации

Введение

В процессе анализа, планирования, реализации и мониторинга хода реализации маркетингового плана необходима информация о потребителях, конкурентах, возможностях предприятия, дилерах и других силах, действующих на рынке [1].
Специалисты по маркетингу жалуются, что не могут собрать достаточно информации. В попытке решить эту проблему многие фирмы разрабатывают специальные маркетинговые информационные системы.
Маркетинговая информационная система - это постоянно действующая система взаимодействия людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной (своевременной и точной) информации для использования специалистами по маркетингу в целях совершенствования планирования, осуществления маркетингового контроля за рыночными событиями [1].
Особое значение имеют методы сбора информации в фармацевтическом маркетинге. Это связано с особенностями маркетинга фармацевтического рынка.
Особенностью маркетинга в фармацевтической промышленности является то, что производство ориентировано не только на конечного потребителя лекарственных средств, но и на врачей [2]. Пациенты являются покупателями и потребителями лекарств (прописанных), но в некоторых случаях именно специалист определяет, какое лекарство, в какой форме, в каком количестве и на какой срок применять. Эта особенность также связана с частым отсутствием осведомленности конечного потребителя (пациента) о том, какое лекарство ему нужно и какие из имеющихся на рынке заменителей следует выбрать.
Особенности отражены в системе и методе, а также в целях сбора информации в фармацевтическом маркетинге.
Целью работы является углубление и расширение знаний по теме: "Концепция и состав маркетинговой информации"
Объектом исследования является методология сбора и структурирования маркетинговой информации.
Предмет исследования:
- структура информационной системы фармацевтического маркетинга;
- методы сбора информации фармацевтическими компаниями;
- особенности маркетинговой фармацевтической информационной системы.
1.Необходимость обеспечения маркетинговой информацией
В экономике развиваются четыре тенденции, которые привели к необходимости получения более обширной и качественной маркетинговой информации [1].
1. Переходите от регионального маркетинга к национальному маркетингу, а затем к международному маркетингу. Организации постоянно расширяют свои рынки сбыта.
2. Переход от потребностей клиента к потребностям клиента. По мере роста доходов потребители становятся все более разборчивыми в выборе товаров. Продавцам становится все труднее предсказывать реакцию покупателей на характеристики, дизайн и другие свойства продуктов, и они обращаются к маркетинговым исследованиям.
3. Переход от ценовой конкуренции к неценовой конкуренции. Все чаще используется индивидуализация продукции, реклама и стимулирование сбыта. Продавцы должны знать, как рынок реагирует на их предложения и события.
4. Конкуренция трансформируется в кооперацию-конкуренцию, то есть кооперация на стадии создания продукта заменяется конкуренцией на стадии производства и реализации. Конкуренты компании объединяют свои усилия в дорогостоящих маркетинговых исследованиях и разработке новых продуктов.
2. Система маркетинговой информации
Маркетинговая информационная система - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для сбора, обработки, анализа и распространения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений [3].
Представлена концептуальная модель маркетинговой информационной системы на рис. 1.
рис. 1 Маркетинговая информационная система
Система маркетинговой информации обычно включает в себя системы внутренней отчетности, сбора текущей маркетинговой информации, маркетинговых исследований и анализа информации.
2.1 Система внутренней отчетности
Предприятия имеют внутреннюю отчетность, отражающую текущие показатели продаж, суммы затрат, объемы запасов, а также состояние и движение финансовых ресурсов [1].
Использование компьютеров позволяет фирмам создавать комплексные системы внутренней отчетности, которые могут предоставлять информационные услуги всем подразделениям.
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации отражает повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Во многих американских компаниях данные о продажах поступают ежедневно. Менеджеры зональных, региональных и районных служб продаж начинают рабочий день с представления телексного отчета о заказах и отгрузках предыдущего дня по своим территориям. Отчет обычно содержит информацию о соотношении фактических и плановых показателей в процентах и соответствующих процентах за предыдущий год. Менеджеры компаний могут сразу же получить информацию о текущих и прошлых продажах, запасах по любому продукту, заказу или проекту [4].
Используя компьютерную сеть компании, торговые агенты могут ответить на вопросы клиентов о доступности продукта. Компьютер укажет, какие запасы находятся на ближайшем складе и когда товар может быть отгружен. Если на ближайшем складе нет запасов, компьютер проверит все остальные, расположенные поблизости, в поисках нужного товара. Если на каком-либо складе нет запасов, то компьютер укажет, где и когда будет произведена необходимая партия. Торговый агент тратит несколько секунд на получение ответа и имеет явное преимущество перед медлительными конкурентами.
Российские аптеки успешно внедрили автоматизированные системы, позволяющие сотрудникам получать информацию о доступном продукте по всей сети в регионе.
В случае комплексной автоматизации аптечного предприятия, [5]:
- работа с клиентами и заказчиками;
- работа с поставщиками;
- работа с другими деловыми партнерами;
- внутренние организационные данные;
- учет.
Сложность автоматизации обеспечивается охватом основных видов деятельности аптеки: инвентаризация (запасы, расходные материалы, наличие, потребление, движение товаров), формирование розничных цен, анализ продаж, автоматическое формирование дефектов на основе инвентаризационного нормирования, учет выпуска лекарственных средств из первой таблицы, в частности по дисконтным картам.
В настоящее время аптечные сети используют несколько (более 10) систем товарной автоматизации (кат)

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

Автор работы
5
Ирина Остапенко
Маркетинг
48 заказов
Отзывы
10.10.2021
Работа выполнена быстро и качественно, советую автора!
Больше рефератов по маркетингу:
Все рефераты по маркетингу

Закажи реферат

Наш проект является банком рефератов по всем школьным и студенческим предметам. Если вы не хотите тратить время на написание рефератов по ненужным предметам или ищете реферат в качестве базы для своей работы – он есть у нас.