Понятие логистического сервиса и его роль в конкурентоспособности предприятия. Алгоритм формирования системы логистического сервиса.

Содержание
Принцип комплекс-ности - характеризуется формированием всех видов обеспечения (развитой инфраструктуры) в целях организации движения потоков в конкретных условиях;
- координация непосредственных и опосредствованных участников движения ресурсов и продукции;
- централизованный контроль выполнения задач, стоящих перед логистическими структурами организаций;
- стремление организаций к тесному сотрудничеству с внешними контрагентами по товарной цепочке и установлению прочных связей между различными подразделениями предприятий в рамках внутренней деятельности
Принцип научности - характеризуется усилением расчетного начала на всех стадиях управления потоком (от планирования до анализа), проведение детальных расчетов всех параметров траектории движения потока;
- квалифицированные кадры наделяются статусом важнейшего ресурса логистических структур организации
Принцип конкрет-ности - характеризуется четкой и точной оценкой имеющихся ресурсов, которые используются в логистическом процессе: финансовые, трудовые, материальные;
- осуществление руководства логистикой учетно-калькуляционными подразделениями или структурными органами, результаты работы которых измеряются размером полученной прибылью
Принцип конструк-тивности - характеризуется диспетчеризацией потока, непрерывным отслеживанием перемещения и изменения объектов потока и оперативной корректировкой их движения;
- тщательным установлением деталей всех операций материально-технического обеспечения и перевозки товаров
Принцип надеж-ности - обеспечивается безопасность и безотказность движения, резервирования коммуникаций и технических средств в целях корректировки траектории движения потока (в случае возникновения такой необходимости);
- обуславливается широким использованием эффективных технических средств перемещения и управления движением;
- обуславливается высокими скоростями и качеством поступления информации и технологии ее обработки
Принцип вариант-ности - характеризуется возможностью своевременного реагирования предприятия на изменение спроса и воздействия внешней среды в целом;
- характеризуется целенаправленным созданием резервных мощностей, загрузка которых проводится на основании предварительно разработанных резервных планов предприятия
Связь разных частей логистической системы предприятия выполняется одновременно во многих областях хозяйственной деятельности: финансовой, производственной и др. Использование логистической системы дает возможность ускорить процедуру получения информации и повысить степень обслуживания производственного цикла.
Использование логистических систем в управлении предприятием предполагает эффективный метод уменьшения расходов на транспортное обслуживание и складское хранение, а кроме того дает возможность гарантировать значительный уровень конкурентоспособности каждого предприятия.
Немаловажно отметить, что неправильная организация логистической системы управления предприятием способна послужить причиной роста издержек. В частности, к результатам неверно созданной системы логистики предприятия причисляются: снижение качества сервиса покупателей и потребителей продукции, повышение расходов на использование производственного оборудования, неэффективное движение материальных потоков на предприятии и многое иное.
С точки зрения российской экономической системы, достаточно уникальной считается практическая деятельность логистических систем организации сбыта продукции, которая касается оптимального перераспределения товарных и материальных потоков, а кроме того организации эффективных схем доставки материалов и ресурсов производства, формирования центров распределения и т. д. Более того, логистика системы сбыта на российском рынке используется с участием ориентации на иностранные инвестиции. В данной взаимосвязи, необходим пересмотр основ и технологий логистических систем отечественных предприятий.
Сложившаяся практика функционирования предприятий позволяет подчеркнуть ряд ключевых подходов увеличения эффективности логистики на предприятии.
Первый подход сопряжен с усилением взаимодействий среди структурно-функциональных компонентов предприятия с помощью экономических механизмов, использование которых, в свою очередь, считается средством обеспечения взаимодействия и координации среди функциональных структур предприятия.
Второй подход предопределён потребностью развития конкретного уровня координации во взаимодействии функциональных структур предприятия с помощью организационных изменений и структурных преобразований в управлении. Результатом достижения подобного уровня функционирования предприятия является то, что каждая область логистики даст возможность увеличить эффективность работы функциональных структур в совокупности и любого по отдельности.
Третий подход сопряжен с допустимым увеличением эффективности логистики предприятия с помощью использования на предприятии специальной электронно-вычислительной техники и программных продуктов, таких как, к примеру, системы планирования потребности в материальных ресурсах либо системы планирования и распределения ресурсов и использованных материалов предприятия.
На фоне существенного увеличения интереса к логистике со стороны предприятий в настоящий период восприятие логистики общественностью в Российской Федерации находится на низком уровне. Между тем, практический опыт иностранных государств объясняет стратегически немаловажную значимость логистики в управлении предприятиями. С системой логистики сопряжено извлечение 20–30 % валового национального продукту индустриально развитых государств

. Снижение на 1% логистических издержек равнозначно 10%-ному повышению размера продаж предприятия.
Все перечисленное обуславливает потребность внедрения логистических систем в промышленный цикл российских предприятий. В качестве вероятных подходов организации предприятием собственной производственной деятельности с использованием основ логистики, можно выделить: формирование отделов, организующих деятельность логистических систем на предприятиях; приобретение отдельных услуг в сфере логистики у внешних компаний, которые оказывают логистическое обслуживание (к примеру, хранение, перевозка и т.д.); приобретение комплексных логистических услуг, основанных на долгосрочных договорах.
Последний подход порождает появление стратегических альянсов: стороны, которые сопряжены с услугой доставки (сюда причисляются как отправитель, так и получатель продукта) договариваются о применении единой компании, предоставляющей услуги логистики, т.е. о внедрении в производственный цикл «третьей стороны».
В таком случае предприятие, которое предоставляет логистическое обслуживание, считается ответственным за ход координации и интеграции деятельности всей сети. В результате, данные операции дадут возможность увеличить эффективность деятельности предприятия на всех стадиях производства за счет перераспределения обязательств и полномочий.
Таким образом, правильно сформированные логистические системы способствуют повышению конкурентоспособности предприятия, дают возможность сократить товарные резервы, ускорить ход оборачиваемости оборотных средств, уменьшить первоначальную стоимость продуктов и потери логистики, гарантировать потребительские требования в вопросах качества продуктов и услуг в сопутствующем сервисе.

3. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ СИСЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА. ВИДЫ ЛОГИСТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Цель логистики достигается за счет интеграции функциональных звеньев логистики (физического распределения, поддержки производства и снабжения) и ее компонентов (транспорт, запасы, склады и т.д.) на основе общих затрат; скоординированности в совокупности интегрированных функциональных звеньев логистики предприятия в единый материальный поток; взаимосвязанности и согласованности логистической политики предприятия с его общей экономической политикой (маркетинг, производство, финансы, кадры).
Задачи логистики:
- координация физического перемещения запасов, материалов, полуфабрикатов, комплектующих и готовой продукции по цепочке 5П «поставщики – посредники – предприятие – посредники – потребители» с целью рационализации затрат на транспортировку, складирование, погрузку-разгрузку;
- планирование производства на основе прогноза потребностей в готовой продукции;
- разработка плана-графика производственных задач, графика запуска-выпуска продукции;
- установление нормативов незавершенного производства; оперативное управление производством и организация выполнения производственных заданий;
- контроль за количеством и качеством изготовленной продукции;
- контроль за себестоимостью выпускаемой продукции.
Рассмотрим виды логистики предприятия. Виды логистики классифицированы по таким признакам:
- функциональная дифференциация: закупочная, производственная и распределительная логистика;
- ресурсная: материальная, финансовая, информационная и трудовая логистика;
- отраслевая: логистика материального производства, непроизводственной сферы, информационная логистика;
- уровень локализации: микро-, мезо- и макрологистика;
- степень интеграции: маркетинговая логистика, логистический менеджмент, логистический сервис;
- масштабы диверсификации: предпринимательская, коммерческая и виртуальная логистика.
Анализ научной литературы показал, что большинство авторов говорит не о видах логистической деятельности, а о видах логистики. Так, одни ученые под видами логистики понимают логистику запасов, транспортную, закупочную, сбытовую (распределительную), информационную логистику, логистику производственных процессов, складирования, сервисного обслуживания, финансов и менеджмента; другие – поставки или закупки, транспортные перемещения и грузовые перевозки, прием товаров, размещение их на складе, контроль запасов, обработку возвращенной продукции; третьи – логистику снабжения, транспорта, складирования, производственную логистику и логистику маркетинга; четвертые – информационную, транспортную, производственную, закупочную, распределительную логистику, логистику запасов, складирования, сервиса; пятые – логистику снабжения, производственную, распределительную, складскую логистику; шестые – транспортную и складскую логистику.
На основе обобщения вышеприведенного материала, уточним перечень видов логистической деятельности на предприятиях (рисунок 1).
Таким образом, цель логистической деятельности состоит в осуществлении всего перечня ее процессов в едином комплексе, что будет способствовать минимизации затрат, улучшению уровня сервиса и качества обслуживания потребителей, а также максимизации прибыли.

- выбор поставщиков;
- заключение контрактов на поставку материальных ресурсов;
- закупка материальных ресурсов и их транспортировка на склады;
- формирование производственных запасов с целью непрерывного осуществления процесса производства продукции.


Закупочная




Производственная - производство продукции;
- управление материальными потоками в процессе производства.



- выбор вида транспортных средств и способа транспортировки;
- заключение контрактов на транспортное обслуживание;
- определение рациональных маршрутов доставки;
- организация перевозок готовой продукции потребителям.
Транспортная




Сервисная - организация процессов обслуживания потребителей.


Сбытовая - заключение контрактов на поставку продукции потребителям;
- реализация продукции.



Складская - осуществление логистических процессов на складах;
- формирование производственных и складских запасов.


Информационная - управление информационными потоками;
- информационное обеспечение осуществления логистических процессов.


Финансовая - управление финансовыми потоками

Рисунок 1 - Виды логистической деятельности на предприятии

На предприятии необходимо разрабатывать концепцию логистики, которая должна базироваться на следующих принципах: рассмотрение движения материальных ресурсов от первичного источника, то есть производителя сырья, до конечного потребителя как единого материального потока, который характеризуется совокупностью таких процессов, как транспортировка, загрузка, разгрузка, перемещение, складирование, хранение; применение организационно-управленческих механизмов координации, которые позволяют достичь эффекта благодаря четкой слаженности в действиях специалистов различных служб, участвующих в управлении материальным потоком.
Таким образом, в современных условиях хозяйствования предприятий разных отраслей особую актуальность приобретает логистическая деятельность, осуществление которой позволит получить значительный экономический эффект.

4