Принятие решений

Введение

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.
Актуальность работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях менеджмента. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.
Целью данной работы является исследование процесса принятия управленческих решений.
В задачи работы входит:
Рассмотрение сущности подготовки и принятия решений;
Определение основных методов принятия решений.


1. Понятие управленческих решений
Под управленческим решением понимают выбор альтернативы; акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. В конечном итоге, управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. В более широком смысле управленческое решение рассматривается в качестве основного вида управленческой деятельности, набора взаимосвязанных, согласованных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих осуществление управленческих задач.
Принятие решений является функцией руководителя любого звена. В подготовке решения принимают участи сотрудники данной и смежных организаций, а также специалисты из консалтинговых организаций. Руководитель осуществляет свою управленческую деятельность посредством принятия решений, которые, следовательно, являются его основной “продукцией”. Результатом непосредственной деятельности лидера является принятие обоснованных и грамотных решений. Управленческое решение как процесс включает в себя следующие стадии, а именно подготовка, принятие и исполнение решения [1, c. 20].
В литературе классификация управленческих решений основана на различных аспектах. С социологической точки зрения классификация А. И. Пригожина, она учитывает меру вклада субъекта решения в организационные преобразования. По мнению автора, все управленческие решения организации можно разделить на:
жестко обусловленные или детерминированные;
слабо зависящие от субъекта решения.
Первое обычно называют так называемым стандартизированным решением, обусловленное предписаниями и распоряжениями, либо вторично обусловленные распоряжением вышестоящей организации. Такое решение вряд ли зависит от качеств и характера руководителя.
Второй тип решений это, так называемые инициативное решение, при котором качества руководителя оказывают серьезное влияние на характер результат принимаемых решений. К ним относятся решения, связанные как с локальными изменениями в организации (вознаграждение, наказание), так и с изменениями в механизмах, структуре и целях организации. Инициативное решение обычно рассматривается как выбор альтернативного поведения из нескольких возможных, каждое из которых имеет некоторые положительные и отрицательные последствия

. В число факторов, влияющих на качество принимаемых решений, входят: компетентность персонала, профессиональные и личностные качества руководителя, его роль (служебная, функциональная, групповая, гражданская, семейная).
Большая часть этих факторов отводится проблеме достоверности информации, организации коммуникации, помехам, возникающим при передаче информации. Среди последних большое внимание уделяется положениям, касающимся специфики роли должности и интересам тех, кто обрабатывает информацию в процессе ее передачи от нижних уровней организации до субъекта решения.
Одним из важных факторов, который влияет на качество управленческих решений, является количество уровней в организации, повышение которых приводит к искажению информации при подготовке решения, предвзятых указаний от субъекта управления и приводит к медлительности организации. Этот же фактор способствует запаздыванию информации, получаемой субъектом решения. Это вынуждает сокращать количество уровней управления в организации [2, c. 218].
В теории организаций проблема рациональности принимаемых решений не потеряла своей актуальности. Если первые теоретики в социологии управления рассматривали подготовку решения как полностью рациональный процесс, то начиная с середины 50-х годов этот процесс уже считается ограниченно рациональным, поскольку он определяется социальными, культурными и человеческими факторами. Все чаще при подготовке решений отмечается роль интуиции руководителя.
Серьезной проблемой, связанной с эффективностью организации, является также проблема реализации принятых решений. До трети управленческих решений не достигают своих целей из-за низкой исполнительной культуры.

2. Процесс подготовки и принятия решения
На этапе подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации, выявляются и формируются исследования, сбор и обработка информации, а также проблем, которые необходимо решить.
Процесс подготовки решения включает в себя:
Постановка цели;
Изучение проблемы;
Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий решения;
Обсуждение со специалистами различных решений проблемы; подбор и формулирование оптимального решения.
Принятие решений, а также обмен информацией является неотъемлемой частью любой управленческой деятельности. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми областями и аспектами управления. В результате процесс принятия решений является сложным и многогранным, также включает множество этапов и операций. Вопросы о количестве стадий и этапов процесса принятия решений, их конкретном содержании противоречивы и по-разному решаются разными руководителями. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля управления и культуры организации. Для каждого руководителя важно понимать сильные и слабые стороны каждого подхода и процесса принятия решений и выбирать лучший вариант с учетом ситуации и собственного стиля управления [3, c. 97].
На этапе принятия решения необходимо осуществить следующие мероприятия:
Разработка и оценка альтернативных решений;
Подбор критериев для выбора оптимального решения;
Выбор и принятие лучшего решения.
Обычно решения принимаются в обстановке определенности и риска (неопределенности)