Уникальность
Реферат на тему: Развитие бизнеса с помощью социальных медиа
Аа
44099 символов
Управление проектами

Развитие бизнеса с помощью социальных медиа

Введение

Социальные медиа развиваются довольно быстро. Число публикаций, ему посвященных, быстро растет, что предвещает его широкое распространение даже в областях, далеких от бизнеса. В настоящее время процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны, и их возможности для общества и экономики только начинают широко использоваться. Еще 12-13 лет назад Интернет рассматривался прежде всего, как гигантская библиотека, и его основная задача заключалась в том, чтобы помочь найти правильную информацию и организовать доступ к ней.
На современном «коммуникационном» этапе своего развития главная задача социальных медиа - помочь найти правильных партнеров, клиентов и обеспечить средства для организации необходимого общения с ними с необходимой интенсивностью. Результаты последних исследований показали, что использование социальных медиа может принести реальную экономию и прибыль.
По количеству аудитории социальные медиа уже сопоставимы со многими традиционными медиа, поэтому при формировании коммуникационной стратегии уже имеет смысл оценить, являются ли интернет-пользователи частью целевой аудитории и насколько легко ее достичь через Интернет. Почти половина населения мира использует платформы социальных сетей, и это естественное место для привлечения новых и целенаправленных потенциальных клиентов.
Актуальность работы состоит в том, что через социальные медиа стремительно увеличивается поток информации, ежедневно получаемой и обрабатываемой человеком (подобное явление получило название «информационный взрыв» - постоянное увеличение скорости и объемов публикаций (объема информации) в масштабах планеты; в связи с этим, компании столкнулись с существенной проблемой и оказались перед необходимостью выделиться из общего информационного потока, чтобы донести свое рекламное сообщение до потребителя. Осуществляется непрерывное развитие экономики в условиях рыночной конкуренции. Борьба за получение уникального конкурентного преимущества вынуждает компании более тщательно прорабатывать методы позиционирования той или иной продукции посредством маркетинговых коммуникаций.
Объект работы - применение социальных медиа для развития бизнеса.
Предмет работы - методы развития бизнеса
Цель данной работы - рассмотреть возможности социальных медиа в развитии бизнеса предприятия.
В соответствии с поставленной задачей можно определить следующие задачи:
1. Изучить литературу по этой теме;
2. Определить особенности онлайн-продвижения в социальных медиа;
3. Определить основные преимущества и ограничения социальных медиа;
Реферат состоит из введения, трех глав, списка литературы.


1. Обзор литературы
Социальные медиа в развитии бизнеса позволяют предприятию выстраивать долгосрочные отношения с потребителями, формировать системы лояльности клиентов, управлять репутацией компании, повышать объемы продаж и решать многие другие задачи. Социальные сети позволяют взаимодействовать с потенциальными клиентами на основе групп подписчиков, отслеживать активность лиц, выкладывать информацию разнообразных форматов для ознакомления или коллективного обсуждения. Мотивация в данном случае стимулируется посредством привлечения к основной деятельности и организации контроля. Потенциальные клиенты применяют такие виды коммуникаций, как онлайн дискуссия, беседа, скачивание материалов для ознакомления и обсуждения, заказ товаров онлайн и т.д.
Таблица 1 - Компоненты, входящие в структуру коммуникативных способностей в социальных сетях по мнению Безбоговой М.С.
Компонент Краткая характеристика
Социальные Восприятие, понимание, оценка себя, других людей и групп
Гностические Рефлексия, связанная с осознанием, систематизацией и переносом информации
Качества волевого характера Познавательные способности, связанные с особенностями внимания, памяти и мышления
Интеракционные способности Способность подавать себя и ориентироваться на собеседника
Восприятие и понимание знаковой системы Знаковые системы
Понимание контекста и подтекста Умение использовать знаковые системы для решения коммуникативных задач

На основании проведенного исследования можно сделать вывод о том, что способности в сфере коммуникаций в социальных сетях при выборе определенного бренда — это многоуровневая личностное образование, совокупность характеристик, а также социально-перцептивные и операционно- технические знания и способности, которые обеспечивают регуляцию общения и последующий выбор. Известный зарубежный маркетолог Исса Савабини дает следующую характеристику влияния современных телекоммуникационных технологий: «бесконечный мир всегда находится с ними - внутри гаджета».
Вовлечение клиентов и повышение лояльности к бренду были определены как результаты цифровой формы маркетинга, полагают Constantinides, Efthymios и Zinck Stagno, Marc. (2012). Разумно предположить, что использование приложений для социальных сетей влияет на увеличение числа клиентов и помогает действующим клиентам компаний принимать более обоснованные решения относительно выбора бренда. Тем не менее, мало что известно о том, как будущие клиенты используют социальные сети и как социальные сети влияют на процесс принятия решений.
В Российской Федерации малым предприятием считается предприятие с годовым доходом в размере 800 млн.руб., с численностью сотрудников не более 100 человек, доля участия в капитале государственных структур в таком предприятии не должна быть более 25%. К средним предприятиям относятся предприятия с годовым доходом около 2 млрд.руб., с численностью сотрудников от 101 до 250 человек, с долей участия в капитале государственных структур не более 25%. Недостаток ресурсов (денежных, материальных, трудовых) средних и малых предприятий возникает как правило, из-за недополучения плановых показателей прибыли, либо нерационального использования ресурсов.
Присутствует много факторов в продвижении бизнеса малыми и средними предприятиями, которые в конечном итоге определяют, будет ли конкретный опыт общения в социальных сетях успешным или нет. Существуют внутренние факторы, которые влияют на каждого человека, участвующего в процессе общения, индивидуально, факторы взаимодействия, которые влияют на то, как информация отправляется и принимается между двумя или более людьми, и внешние факторы, которые влияют на степень, в которой физическая среда способствует эффективному общению. Международное сотрудничество в области продвижения в социальных сетях имеет важное значение, для того чтобы использовать этот богатый опыт и обеспечить свое конкурентное положение как место бизнеса.
Коммуникации лиц мужского и женского пола различны, данное относится и к уровню общительности и в целом к характеру аффилиации. При этом половые различия относительно показателя общительности представляются количественными и качественными, необходимо проводить отдельные исследования по данному вопросу для роста эффективности применения маркетинговых коммуникаций в социальной сети.
У любой организации создается имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и вообще работают ли над ним. Он может сформироваться у заинтересованных сторон стихийно, и нет никакой гарантии в том, что он будет адекватным и благоприятным. Как справедливо отмечают некоторые авторы, формирование благоприятного имиджа для любой организации — процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление стихийно сформировавшегося негативного образа компании. Маркетинг — это искусство создания спроса и поиска клиентов, как существующих, так и потенциальных. Конкуренция в настоящее время везде, в том числе и в социальных медиа.
Для формирования положительного имиджа в социальных медиа, необходимо решение следующих задач:
- повышение привлекательности;
- упрощение нормативно-правовой базы по введению новых товаров и услуг;
- повышение уровня корпоративной культуры;
- улучшение социально-психологического микроклимата в коллективе.
Настоящее исследование является прикладным научным методом, основанным на количественном подходе с использованием библиотечного метода и наукометрических показателей. С использованием библиометрической библиотеки программного обеспечения, научных продуктов в области приложений для социальных сетей в бизнесе было определено, что с 2005 по конец января 2019 года было достаточно много публикаций относительно применения социальных сетей для развития бизнеса. Результаты показывают, что с начала 2005 года по январь 2019 года в Web of Science были проиндексированы 2682 статьи в области социальных сетей и бизнеса.
Результаты также показывают, что Соединенные Штаты Америки лидируют по количеству исследований в области применения социальных сетей для развития бизнеса. Анализ содержания научных исследований, может помочь лучше понять тенденцию роста бизнеса в этой области. Для Российской Федерации аналогичная статистика не ведется.
Социальные медиа значительно изменили бизнес-ландшафт малых и средних предприятий. Это один из наиболее важных аспектов цифрового маркетинга, который обеспечивает невероятные преимущества, которые помогают охватить миллионы клиентов по всему миру. Есть несколько вопросов, на которые компании необходимо ответить, прежде чем планировать свою стратегию в социальных сетях: На каких каналах присутствуют мои клиенты? Какие способы и инструменты существуют, чтобы нацелить мою аудиторию на эти каналы? Каковы мои цели и цели стратегии социальных медиа?
Социальные медиа помогают развивать малый и средний бизнес в трех ключевых областях;
1) Создание бренда - социальные сети - одна из самых прибыльных платформ цифрового маркетинга, которая повышает узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов, позволяя охватить большую аудиторию. Применяя стратегию социальных сетей, можно значительно повысить узнаваемость своего бренда.
2) Участие в канале Omni - исследования показывают, что 60% пользователей ожидают постоянного опыта общения с брендами в Интернете, в магазине или по телефону. Стратегии социальных медиа для малого и среднего бизнеса повышают заинтересованность пользователей по всем каналам, чтобы привлечь клиентов и улучшить качество обслуживания клиентов по всем каналам позиционирования.
3) Рост бизнеса. Социальное взаимодействие между бизнесом и клиентами является растущей тенденцией, которая увеличивает продажи и повышает лояльность к бренду. В отчете SMM говорится, что более 65% предприятий используют социальные медиа для увеличения количества потенциальных клиентов.
Интернет-маркетинг в социальных медиа, позволяет повысить степень достижения маркетинговых целей и снизить затраты на их достижение.
Можно выделить следующие основные области улучшения:
1. Ориентация. Для рекламных показов необходимо платить, поэтому необходимо стремиться показывать интернет-рекламу только тем пользователям, которые могут быть заинтересованы в товарах и услугах данного предприятия. Для этого необходимо усовершенствовать способы настройки рекламных кампаний для параметров целевой аудитории для поисковых запросов, темы рекламных мест, географию, время показов, поведение потребителей в Интернете и социально-демографические характеристики.
2

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

Больше рефератов по управлению проектами:

Власть и стили руководства в управлении изменениями

Аа
32767 символов
Управление проектами
Уникальность

Управление командой проекта

Аа
27561 символов
Управление проектами
Уникальность
Все рефераты по управлению проектами

Закажи реферат

Наш проект является банком рефератов по всем школьным и студенческим предметам. Если вы не хотите тратить время на написание рефератов по ненужным предметам или ищете реферат в качестве базы для своей работы – он есть у нас.