Современные методологии управления

Введение

Любому предприятию в условиях рыночной экономики необходимо принимать управленческие решения. Для этого потребуется система информационного обеспечения, которая объективно отражает экономическую ситуацию на сегодняшний день.
В настоящее время эффективное управление является ценным ресурсом организации, также как и финансовый, материальный, человеческий и т.д. Очевидно, что повышение эффективности управленческой деятельности является одним из направлений оптимизации деятельности предприятия в целом. Одним из способов повышения эффективности трудового процесса является его автоматизация. При развитии информационных систем (ИС) необходимо затрагивать производственный процесс бизнеса, обеспечивать способность аналитической обработки информации на уровне свойств продукта, технологий, ресурсов и так далее. Трудной задачей является построение единой системы, отвечающей требованием всех подразделений компаний. ИС может объединять программные обеспечения всех подразделений в одну интегрированную программу, которая работает на основе одной базы данных и позволяет обмениваться информацией. Такие ИС широко используются в муниципальных администрациях, где много управлений, отделов и секторов.
Правильно установленная система, обучение персонала работе с ней в дальнейшем принесет компании много выгоды.
В данной работе будут рассмотрены вопросы, которые касаются изучения основных понятий и методических подходов в управлении, а также рассмотрения современных методик управления.
1 Общее представление вопроса управления
Основу процесса формирования и развития информационной системы управления предприятием составляют отношения субъекта и объекта. Объектом управления выступает предприятие, а субъектом - система управления предприятием в лице управленческого персонала (генераль­ного директора, бухгалтера, финансового директора, кладовщика и т.д.).
Инструментом управления является информационная система, исполь­зующаяся для удовлетворения внутренних и внешних потребностей в ин­формационном обслуживании с учетом изменяющихся факторов внешней и внутренней среды предприятия. За работу ИС отвечает исполнительный директор (вице-президент) по информационным ресурсам - информаци­онный менеджер (Chief Information Officer - СIO).
Управление осуществляется на основе модели объекта управления. Для теоретического познания и построения модели управления необходимо проанализировать объект в аспекте, обусловленном применяемым мето­дологическим подходом. Методологический подход - это способ видения реальной действительности через призму научной категории, который может быть представлен совокупностью научных методов

. В современной науке широко используют следующие подходы:
- системный, базирующийся на общенаучной категории «система»;
- информационный - на основе по­нятия «информация»;
- стратегический - на основе понятия «стратегия»;
- деятельностный - на основе понятия «деятельность» (функциональность);
- вероятностно-статистический - на основе понятия «возможность»;
- кибернетический - на основе понятия «обратная связь»;
- дескриптивно-нормативный - на основе «нормативов» [1].
Реальный объект, взятый в одном из аспектов, образует предмет изуче­ния. Используя методологические подходы, исследователь выявляет скры­тые и существенные закономерности, свойственные данному предмету. При одном методологическом подходе к конкретному объекту получают частные результаты исследования, а при многоаспектном - обобщающие.
Организация и становление информационных систем и технологий должны базироваться на системном, информационном, стратегическом и объектно-ориентированном подходах. В литературе, как правило, рас­сматривается информационный подход для выявления информационных потоков, а системный и объектно-ориентированный - для формирования информационной системы [2].
2 Современные методики управления
В настоящее время профессиональные консультанты по управлению используют терминологию процессного подхода к управлению организацией, не имеющую единого толкования. Появление международных стандартов ISO серии 9000 версии 2000 г. дало серьезный импульс к развитию методик процессного управления и определенной стандартизации понятия «процессный подход». В государственных стандартах, касающихся менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001), под процессным подходом понимается «систематическая идентификация и менеджмент применимых организацией процессов и прежде всего обеспечение их взаимодействия». Однако, как отмечают ряд авторов, такое определение несколько ограниченно, поскольку не содержит в себе собственно технологии управления процессом. Более того, можно выделить два вида понимания процессного подхода к управлению предприятием:
- процессный подход как системное рассмотрение деятельности организации на основе совокупности процессов и разработки системы управления процессами с использованием принципов ISO серии 9000 версии 2000 г.;
- выделение в организации «сквозных» процессов, их описание и последующее усовершенствование, оптимизация или реорганизация [3].
В любом случае процессный подход представляет собой управление системой взаимосвязанных процессов, которые взаимодействуют внутри предприятия и включают в себя все виды деятельности, которые предприятие осуществляет