Творчество, как точная наука. Теория решения изобретательских задач

Введение
Актуальность. Эффективность использования методов Теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) при создании и улучшении сугубо технических объектов, сегодня мало у кого вызывает сомнения [1]. Больше того, у многих специалистов по ТРИЗ возникает естественное желание использовать имеющиеся знания в расширяющейся на глазах области бизнеса. Почему бы и нет, ведь когда предприниматель, преодолевая трудности, улучшает способность продукции удовлетворять потребности покупателей (порой совсем не актуальные), предприниматели, как правило, подразумевают, что это в конечном итоге приведет и к повышению прибыли, т. е. будет улучшать бизнес. И для этого в современной ТРИЗ есть все необходимое: от методов выявления так называемого главного параме ра ценности и постановки ключевой задачи до приемов формулирования и устранения технических и физических противоречий.
Однако, когда речь заходит о совершенствовании бизнес-процессов, применение инструментов ТРИЗ для решения возникающих в этой сфере задач требует учета ряда существенных особенностей такого рода объектов (процессов).
Структура реферата состоит из введения, 3 глав, заключения и списка литературы.
В первой главе описывается история возникновения ТРИЗ. Во второй главе изучается ТРИЗ по отношению к построению бизнес-процессах. В третьей главе приводится эффективность применения модели на основе ТРИЗ в бизнес-процессах.
В работе исследована методика ТРИЗ и построена причинно-следственная модель на основе исследуемой методики, а также исследовано использование ТРИЗ в бизнес-процессах. В заключении приводится анализ по изучаемой проблеме. Алгоритм изображен на рисунке 1.
ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ТРИЗ
Издавна считалось, что творчеству невозможно научить. Этот тезис опровергнут основоположником теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) Г.С. Альтшуллером и его последователями. Работа по созданию ТРИЗ была начата в 1946 году в Баку.
Первая публикация - в 1956 году — это технология творчества, основанная на идее о том, что «изобретательское творчество связано с изменением техники, развивающейся по определённым законам» и что «создание новых средств труда должно, независимо от субъективного к этому отношения, подчиняться объективным закономерностям». [2] Появление ТРИЗ было вызвано потребностью ускорить изобретательский процесс, исключив из него элементы случайности: внезапное и непредсказуемое озарение, слепой перебор и отбрасывание вариантов, зависимость от настроения и т. п. Кроме того, целью ТРИЗ является улучшение качества и увеличение уровня изобретений за счёт снятия психологической инерции и усиления творческого воображения [2].
Г. С. Альтшуллер начал изобретать с раннего возраста. В 17 лет он получил своё первое авторское свидетельство (9 ноября 1943), а к 1950 году число изобретений перевалило за десять. Широко распространено мнение, что изобретения приходят неожиданно, с озарением, но Альтшуллер, будучи учёным и инженером, задался целью выявить, как делаются изобретения, и есть ли у творчества свои закономерности. Для этого он за период с 1946 по 1971 исследовал свыше 40 тысяч патентов и авторских свидетельств, классифицировал решения по 5-ти уровням изобретательности и выделил 40 стандартных приёмов, используемых изобретателями. В сочетании с алгоритмом решения изобретательских задач (АРИЗ), это стало ядром ТРИЗ.
Первоначально «методика изобретательства» мыслилась в виде свода правил типа «решить задачу — значит найти и преодолеть техническое противоречие» [2].
В дальнейшем Альтшуллер продолжил развитие ТРИЗ и дополнил его теорией развития технических систем (ТРТС), в явном виде сформулировав главные законы развития технических систем. За 60 лет развития, благодаря усилиям Альтшуллера, его учеников и последователей, база знаний ТРИЗ-ТРТС постоянно дополнялась новыми приёмами и физическими эффектами, а АРИЗ претерпел несколько усовершенствований. Общая же теория была дополнена опытом внедрения изобретений, сосредоточенном в его жизненной стратегии творческой личности (ЖСТЛ). Впоследствии этой объединённой теории было дано наименование общей теории сильного мышления (ОТСМ) [1].
Основные функции и области применения ТРИЗ:
1. Решение творческих и изобретательских задач любой сложности и направленности без перебора вариантов.
2. Прогнозирование развития технических систем (ТС) и получение перспективных решений (в том числе и принципиально новых).
3. Развитие качеств творческой личности.
Вспомогательные функции ТРИЗ:
- Решение научных и исследовательских задач.
- Выявление проблем, трудностей и задач при работе с техническими системами и при их развитии.
- Выявление причин брака и аварийных ситуаций.
- Максимально эффективное использование ресурсов природы и техники для решения многих проблем.
- Объективная оценка решений.
- Систематизирование знаний любых областей деятельности, позволяющее значительно эффективнее использовать эти знания и на принципиально новой основе развивать конкретные науки.
- Развитие творческого воображения и мышления.
- Развитие творческих коллективов.
ТРИЗ не является строгой научной теорией. ТРИЗ представляет собой обобщённый опыт изобретательства и изучения законов развития науки и техники. Крупнейшие газеты и журналы США и других стран неоднократно писали о необычайной силе ТРИЗ. Неоднократно были выступления по телевидению на ведущих каналах мира. Все описанное – элементы ТРИЗ-движения, созданного Генрихом Альтшуллером. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) — наука об общих законах развития искусственных систем. Объектом ТРИЗ являются все искусственные системы. ТРИЗ вводит такие понятия, как ТРИЗный подход, ТРИЗное мышление и прочие [2].
ТРИЗ является междисциплинарной наукой, призванной объединить и систематизировать знания тех областей, которые до сих пор было принято считать различными и несовместимыми. Данная цель достигается в ТРИЗ за счёт анализа и выявления общих принципов, подходов, законов, закономерностей и тенденций развития в процессе научного познания.
Г. С. Альтшуллер совместно с Р. Б. Шапиро в 1946 году первые осознали необходимость создания технологии, позволяющей отказаться от метода проб и ошибок и направленно искать решение. Они проанализировали тысячи патентов и выяснили, что техника развивается закономерно. Эти закономерности можно познать и использовать для развития систем и при решении изобретательских задач.
Они также выяснили, что для решения сложных изобретательских задач необходимо выявить и разрешить противоречия, т. е. определить корень проблемы и удалить этот корень [1].
2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТРИЗ В БИЗНЕСЕ
Основы ТРИЗ сформулировал Генрих Альтшуллер в средине 20-го века

. Он его вывел на основе анализа тысяч патентов и изобретений. С тех пор метод применяют во всех конструкторских бюро, отделах R&D компаний Intel, Samsung и т.д. В конце 20-го века ТРИЗ стали применять и к бизнес-системам.
К этим особенностям можно отнести, как минимум, следующее:
1. В бизнесе действуют немного другие законы развития, с выраженным приоритетом функции над ресурсами;
2. Выделяется явный приоритет информационных взаимодействий над материальными (что существенно усложняет процесс анализа).
3. В этой сфере из-за сложности структуры исследуемых объектов (процессов) особенно полезно применение более наглядных потоковых моделей вместо структурных.
4. Отмечается высокая многофункциональность элементов и фактическое существование нежесткой логики, а потому желательно использование языка событий вместо строго функционального языка, ориентированного на выявление эффектов.
5. При постановке задач в этой области особенно эффективно применение модели идеального конечного результата (ИКР).
6. Заметно ограничено действие принципов разрешения противоречий при решении задач (в силу их специфичности и невыявленности для этой области), и поэтому приоритетно использование функционально-ресурсного подхода.
7. Очевидна неприменимость вепольного анализа в его строгом понимании. Поясним некоторые из предложенных утверждений. Известные любому ТРИЗ-специалисту законы развития технических систем (ЗРТС) в бизнесе могут принять несколько иной, более удобный для использования на практике вид. Скажем, закон повышения идеальности в области бизнес-систем, быть может, разумнее формулировать в виде закона возрастания степени удовлетворения потребителя производителем товаров или услуг. А закон повышения динамичности конкретизирован до закона повышения динамичности надсистемы (роста конкуренции).
Закон же подавляющего действия надсистемы удобнее формулировать как закон приоритета функции над ресурсами, подразумевая, что если возникает потребность в выполнении какой-либо функции, то для этого всегда находятся ресурсы.
Но, помимо этого, в анализируемой области могут действовать законы, неприменимые к техническим объектам. Это вполне естественно, ведь при рассмотрении бизнес-систем мы выходим на другой, более высокий уровень сложности материи. Выявление же и проверка действия этих законов здесь может оказаться делом более сложным, чем в чисто технических вопросах в силу отсутствия объективной базы анализа (аналога патентного фонда для техники) и ряда других причин.
Исключительно в качестве примера можно было бы сформулировать следующие законы:
• естественного расширения системы (захвата новых «территорий»);
• усложнения структуры элементов рынка с постепенным нарушением их управляемости на нижних уровнях;
• стремления к росту свободной прибыли (одно из его проявлений — стремление экономить);
• материализации операций (свертывания операционных элементов в материальные);
• накопления знаний в рыночных элементах и др. Говоря о приоритете информационных взаимодействий, отметим — они существенно отличаются от материальных.
Дело в том, что носитель информации (меры изменения объекта информирования) внешне может совсем не измениться в результате воздействия на него, что может ввести в заблуждение при анализе операций, создающих ценность. Часто меняется только его внутренняя структура. Больше того, эти изменения порой очень трудно описать, не изложив всю ту информацию, которую данный носитель сохранил. Вопросы потокового мышления так же сложны.
Они требуют определенной перестройки мышления — недаром широко известный Э. де Бо но очень настаивал на необходимости и отмечал сложность освоения «водной логики» [2]. А желательность применения к бизнес-системам нежесткой (вероятностной) логики еще больше усложняет анализ ситуаций — построение их адекватных моделей.
3.ИССЛЕДОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРИЗ
Опыт использования ТРИЗ в указанной области показывает, что из всех инструментов классической ТРИЗ наиболее эффективно работает упрощенный вариант модели ИКР, позволяя правильно, в наиболее острой форме поставить бизнес-задачу. Все же попытки формулировки противоречий для решения поставленной задачи в указанной сфере и поиска подсказки через принципы их разрешения, хорошо зарекомендовавшие себя в технике, будем честны, — слабое подспорье в поиске необходимых ресурсов, хотя порой и помогают активизировать подсознание.
Да и направляющих инструментов, уменьшающих простой перебор этих принципов (типа таблицы Г.С. Альтшуллера, не говоря уже о стандартах), здесь просто нет [1]. Не менее важно и то, что предлагаемый алгоритмом решения изобретательских задач (АРИЗ) путь пошагового сужения зоны поиска ресурса, даю щего сильное решение задачи, может оказаться тупиковым в системах, моделирующих социальные и бизнес-процессы.
Это связано прежде всего с тем, что чисто технические системы обычно относительно просты и менее открыты, их уровень сложности (число внутренних и внешних связей) таков, что позволяет выделить конфликт и устранить его на локальном уровне. Социальные же и бизнес-системы часто более сложны и открыты, число связей (не всегда очевидных) в них гораздо больше, а значит и выделение локальной (слабо связанной со всей системой, не подчиняющейся ее общим законам) зоны конфликта здесь намного проблематичнее. Поэтому последовательное сужение зоны поиска ресурса к сильному решению в такого рода системах не просто проблематично, но порой и безрезультатно — может выясниться, что задача все равно решается только на уровне всей системы.
Или упирается в личные психологические ограничения. АРИЗ основан на словах, которые обеспечивают построение «окна», позволяющего увидеть нужное место в нужное время, чтобы провести там изменения. Но они же с неизбежностью приводят и к «возведению стен», мешающих свободно искать ресурсы для реализации кажущейся парадоксальной, а потому правильно поставленной цели.
И привязывая постфактум методы разрешения противоречий к интуитивно полученному решению, предприниматель ничего не выигрывает. Зато четкое понимание того, какая функция выполняется неадекватно или является вредной, почти всегда (в рассматриваемой сфере) помогает найти нужные ресурсы для ее улучшения или устранения (введения другой функции, блокирую щей вредное действие).
АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ МОДЕЛИ
1. Выписать все известные вредные события и события с неадекватным уровнем выполнения, формулируя каждое из них в виде короткого грамотного полного предложения (имеющего подлежащее и сказуемое) (рис.1).
2. Выбрать, какой из недостатков является целевым, что нас больше всего не устраивает в работе ИС