Внутренние и внешние факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

Введение

В общем случае все факторы, влияющие на эффективность принятия решений в процессе управления строительным предприятием можно разделить [1,2]:
- по месту их возникновения - на внутренние и внешние;
- по сроку воздействия на производственный процесс они могут быть долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными;
- по причине возникновения - на объективные и субъективные факторы.
Известно, что в основе принятия решений лежит анализ производственных ситуаций возникающих, как во внутренней, так и во внешней среде строительного предприятия. При этом целесообразно рассматривать ситуацию как множество различий между фактическими оценками показателей эффективности функционирования строительного предприятия и целевыми или плановыми их значениями, которые должны быть достигнуты на текущий момент времени его функционирования. Таким образом, с рассматриваемых позиций все факторы, влияющие на процесс принятия решений по своему содержанию удобно разделить на факторы воздействия (причины, вызывающие изменения ситуации или как еще их принято называть факторы ситуации) и факторы восприятия. К факторам воздействия относятся все факторы, которые в той или иной степени влияют на происходящие в строительном производстве события и приводят к изменению его состояний или производственных ситуаций. Факторы восприятия носят субъективный характер и влияют на объективность оценки возникающей на производстве ситуации.
Для учета всех факторов воздействия на процесс принятия решений необходимо установить причинно - следственные связи между данными факторами и изменениями показателей эффективности строительного предприятия и установить срок их воздействия на производственный процесс.
ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
В настоящее время эффективность хозяйственной деятельности предпринимательских субъектов прямым образом зависит от разработки, принятия и реализации управленческих решений. От эффективности принимаемых управленческих решений на уровне организации зависит качество и конкурентоспособность продукции, объемы продаж и прибыли, рыночная доля предприятия, имидж компании, потенциал инновационного развития, воспроизводство человеческого капитала и других решений, принимаемых в организации.
Повышение эффективности разработки, принятия и реализации управленческого решения сложная и трудоемкая задача, требующая комплексного учета действительности, реальной ситуации, информации о человеке, принимающем и выполняющем решения.
Принятие решений является необходимым видом деятельности, осуществляемой менеджерами, и представляет собой единовременный акт окончательного выбора одной из множеств альтернатив по достижению целей организации. Понятие «решение» в современной жизни можно охарактеризовать с разных сторон: и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Главная причина разносторонней трактовки данного понятия заключается в том, что каждый раз в понятие «решение» закладывается конкретный исследовательский и практический смысл. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В данном случае целесообразно отметить этапы подготовки, принятия и реализации решений

. Под этапом процесса принятия решений можно понимать акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение с помощью определённых правил и процедур. Решение как результат выбора включает в себя план и программу действий по достижению поставленной цели [4].
В итоге, управленческое решение - это совокупность оценок и выводов о состоянии объекта управления и принятие субъектом управления способа действий для разрешения текущей проблемы. Исходя из данного определения, можно отметить следующие элементы управленческого решения:
1)субъект решения - источник разработки, принятия и реализации решения. Субъектом решения является тот, кто несет ответственность за результаты принятого решения;
2)объект решения - исполнитель решения, которым могут быть отдельные подчиненные, отделы и подразделения, предприятие в целом;
3)предмет решения - процесс разработки, принятия и реализации решения;
4)цель процесса;
5)потребности в управленческом решении;
6)целевая группа, для которой разрабатываются и реализуются управленческие решения [1].
Технология принятия управленческих решений представляет собой последовательность применения
средств и методов для решения конкретных проблем в организации в конкретный момент времени.
Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс (рис.1).

Рисунок 1 - Система факторов, влияющих на разработку и реализацию решений в организации
ВНЕШНИЕ И ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Факторы можно разделить на внешние и внутренние в зависимости от сферы их влияния. Внешние факторы, или факторы окружающей среды, включают в себя компоненты, которые влияют не только на разработку и принятие управленческих решений в организации, но и на деятельность предприятия в целом. Внутренние факторы складываются непосредственно внутри организации и зависят от организационной структуры, личностных характеристик и ценностных ориентаций лица, принимающего решение.
Представим краткую характеристику внешних факторов:
-факторы конкурентной среды предполагают знание своих конкурентов, в связи с этим анализ конкурентных сил оказывает влияние на разработку и принятие управленческих решений;
-факторы контрагентов, т.е. кто предоставляет ресурсы. Количество и качество сырья, надежность поставок, кредитные условия, а также особенности взаимоотношений с поставщиками играют роль в управлении сбытой и производственной деятельностью;
-фактор потребителей характеризуется целевой аудиторией, на которую работает организация;
-правовой фактор выступает в роли юридического ограничителя, требуя четкого соблюдения легитимности деловых отношений;
-среда принятия решения, которая может характеризоваться условиями определенности, риска и неопределенности [5].
В условиях определенности принимается относительно низкий процент организационно-управленческих решений. Однако они имеют место. Ситуации с высоким уровнем определенности называют детерминистскими. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых неизвестны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана