Характеристика процесса общения, личность и группа, конфликты в общении и пути их решения, основы возрастной психологии

Введение

Человек формируется и видоизменяется под влиянием совместной деятельности, и в этом смысле он оказывается одновременно и субъектом и объектом воздействия социальных сил и общественных отношений. “Как само общество производит человека, как человека, так и он производит общество”, - писал К. Маркс. Проблему личности нельзя решать без четкой постановки вопроса о взаимосвязи личности и общества.
Связь личности и общества опосредствована, прежде всего, первичной группой: семейной, учебной, трудовой. Только через группу каждый её член входит в общество. Отсюда понятна решающая роль личности – роль исключительно важной “клеточки” целостного социального организма, где личность складывается духовно и физически, где путем усвоения языка и овладения общественно выработанными формами деятельности она впитывает в себя в той или иной мере созданное трудами предшественников.
Непосредственные формы общения, складывающиеся в группе, образуют социальные связи, формируя облик каждого человека. И как каждая личность несет на себе печать своей группы, так и каждая группа несет на себе печать составляющих её членов: будучи формирующим началом личностей, она сама формируется ими.
Цель работы проанализировать процесс общения человека с обществом, возникающие конфликты и основы возрастной психологии.
Задачи:
1. Дать характеристику процесса общения
2. Изучить психологию личности и групп.
3. Рассмотреть конфликты в общение и пути их решения.
4. Изучить основы возрастной психологии.

1. Характеристика процесса общения
Общение является условием существования человеческого общества и индивидуума. Общение – сложный многообразный процесс взаимодействия между людьми, который заключается в обмене информацией, а также в едином восприятии и понимании партнерами друг друга [3, 5].
В процессе общения человек совершенствуется, развивается как личность, узнает многое о мире, в котором он является «гостем». Исходя из этого, можно сказать, что общение – это сложная связующая деятельность человека, где личность одновременно является и субъектом, и объектом общественных отношений [2, 4].
В зависимости от того, как формируется общение и какую роль она играет, выделяют следующие виды общения: функционально-ролевое общение, межличностное общение, деловое общение [1, 2].
Беседа является главной составляющей в переговорах, принятии на работу человека и других управленческих операций. Главные отличия беседы от иных видов общения состоят в том, что в нем можно свободно говорить, действовать, выдвигать свои позиции по поводу той или иной деятельности, при этом участники должны контактировать друг с другом, т.е. иметь обратную связь.
Деловое совещание является главным связующим звеном между участниками управленческой организации. Это также способность сотрудников работать в коллективе, решать поставленные задачи, находить компромиссы и пойти на уступки, если это не повлечет за собой убытков.
Телефонное общение присуще нашему современному обществу, в наши дни невозможно представить жизнь людей без телефонов и других технологий, которые являются средствами массовой связи.
Под рапортным общением предполагается одностороннее доверие, т.е. при котором человек полностью влияет на другого. При этом, правильно подобранная форма общения может оказать непосредственное влияние на достижение определенной цели и может быть разной в зависимости от конкретного случая.
Общение так же можно рассмотреть, как психологический феномен, в котором учитывается поведение его участников, их специфические характеристики. Так, в юношеском возрасте выделяются два противоположных направления: развитие его области знаний, и набирающая обороты индивидуализация.
Первое направление выражается временем, которое уходит на общение, на расширение его социального пространства (институтов, школ, лицеев). Потребность в общении связывают с таким фактором, как возраст, так как на разных этапах восприятие мира меняется. Так, например, с возрастом человек понимает, что реальное общение человека без социальных сетей и есть основа взаимопонимания между ними, потому имея представление о нем, мы можем судить его действия.
В юности очень четко проявляется потребность не столь в общении, а именно необходимость в защищенности, понимании, сострадании. В детстве это могут быть родители, но со временем человек понимает, что не всегда родители могут понимать его. Тогда на помощь приходят друзья, так как они являются сверстниками, и только он может представить эту ситуацию, в которой вы оказались. При этом юному человеку кажется, что все его проблемы решаемы.
Порой женщины находят общий язык только с противоположным полом, ведь не зря говорят, что мужская дружба крепче женской. Многочисленные исследования показали, что без общения невозможно эффективное ведение работ, становление личности, самоопределение. Без общения человек подобен роботу, который выполняет те или иные действия только при нажатии нужной «кнопки».
Второе направление, ярко выражающееся в общении с подростком, является индивидуализация и стремление к выделению собственного «я» без участия близких людей. Он старается понять, для чего он живет, какую полезность приносит миру, и как себя совершенствовать [4, 6].
Говоря о потребности в обособлении, необходимо учитывать то, что развитие личности берется с одной стороны, как сравнение себя с другими людьми, а с другой - различение себя от других. Каждая личность стремится выделить себя, найти те изюминки, которые присущи только ему одному, но юношеская общительность часто бывает эгоцентричной, в результате этого происходит взаимная напряженность в отношениях, а потребность в самовыявлении, раскрытии своих переживаний - выше интереса к чувствам и переживаниям другого.
Рассматривая эти проявления психологии личности именно в юношеском возрасте, ученые объяснили на основе каких показателей характер юноши неустойчив [5]. Это стремление подвергать все сомнению, скепсис, неразборчивость в выборе средств достижений своей цели. Для него очень важно, чтобы все окружающие воспринимали его также, как принимает он себя, для того чтобы он смог самоутвердиться.
Существуют некоторые различия между юношеской и подростковой дружбой. Так, в подростковой учитываются вкусы, интересы друга, а в юношеском большое внимание уделяется искренности, эмоциональном тепле, чтобы «другое я» могло повлиять на тебя.
На сегодняшний день современная психология рассматривает проблемы в общении между родителями и детьми, при котором иногда происходит отчуждение детей от родителей

. В сфере моральных установок юноши ревностно стремятся отстаивать свое право на автономию. Иногда это делается только для того, чтобы доказать взрослому оригинальность своей точки зрения, но в выборе профессии в решении политических проблем авторитет родителей оказывается куда более важной чем рекомендации сверстников [2, 6].
Даже сами школьники порой подтверждают, что проблема самоопределения не может решаться их одноклассниками, и поэтому участие взрослого человека необходимо при выборе, например, своей будущей профессии. А вот старшеклассники считают, что возможность участия взрослого в личную жизнь допускается, если между ними существуют доверительные отношения [4, 5].
Таким образом, можно сделать вывод, что без общения человек просто не может существовать, и процесс становления личности тоже будет приостановлен, так как, только находясь в окружении себе подобных можно судить о различных особенностях проявления сущности всего человечества, населяющее нашу планету.

2. Личность и группа
Вся человеческая жизнь протекает в рамках тех или иных социальных групп. Обучаясь в школе, поступив на работу, отдыхая, человек все время вступает во взаимоотношения с окружающими, сталкивается с различного рода объединениями людей. В этих связях выделяются две системы — деловые отношения, которые возникают между людьми как носителями определенных общественных функций, и личные отношения, которые складываются на основе симпатий или антипатий, притяжения или отталкивания и т. д.
На формирование личности оказывают влияние как деловые, так и личные отношения.
Конкретная социальная общность, в пределах которой люди непосредственно контактируют между собой (семья, круг друзей, рабочая бригада, солдаты отделения или взвода, сотрудники лаборатории, кафедры, учащиеся одного класса и т. п.), называется малой, или контактной, группой.
Более высокой формой организации является социальная группа — множество людей, объединенных общими социально значимыми целями и соответствующей внутригрупповой организацией, обеспечивающей достижение этих целей. Наиболее развитая социальная группа — коллектив. Основное назначение социальной группы – целенаправленное регулирование межличностных отношений в целях реализации интересов группы. В социальной группе индивид находится в отношениях не только с другим индивидом, но и с множеством членов группы.
Социальные группы подразделяются на малые (в рамках непосредственного личного контакта) и большие (например, класс, партия, нация, определенная отрасль производства, государство).
В повседневной жизни люди включены не в одну, а в несколько малых групп — семья, трудовой микроколлектив, различные группы по интересам, спортивные секции и т. п.
Многие поступки человека в микросреде объясняются его стремлением к самоутверждению в референтной группе, к утверждению такой позиции в группе, которая обеспечивает ему признание, уважение, поддержку.
Социальная группа организует внутригрупповые отношения, регламентирует их, для реализации этих отношений создаются специальные функциональные образования. Располагая определенными санкциями — мерами воздействия, они регулируют поведение людей, обеспечивают устойчивость общественной жизни, направляют ее на удовлетворение общих потребностей. Эффективность деятельности социальных институтов зависит от четкого разграничения их функций и от деперсонализации — независимости их от интересов отдельных лиц. Выделение в группе личностей, способных эффективно выполнять те или иные задачи, называется ранговым структурированием группы.
Положение человека в группе, его права и обязанности определяют статус личности. Поведение личности в соответствии с ее общественным статусом называется социальной ролью.
Поведение человека в группе зависит от понимания им своей роли, ее принятия и способности ее выполнить. Человек одновременно выполняет несколько ролей : гражданина, специалиста, отца, брата, бригадира, участника спортивной секции и т. д.). Социальная роль предполагает обобщенный способ выполнения определенной социальной функции, когда от человека ожидают определенных действий. Различия в способах этих действий зависят от творческой индивидуальности человека. Чем более развита группа, тем более адекватные оценки получают люди, наиболее пригодные для той или иной роли. Та или иная роль дается личности или по инициативе группы, или по инициативе самой личности в связи с соответствующим уровнем ее притязаний — оценкой своих возможностей.
Межличностные отношения в малой группе, стиль ее жизнедеятельности в значительной мере определяются ее официальным (в формальной группе) или неофициальным руководителем, наиболее авторитетным в каком-либо отношении лицом. Группа своими требованиями может усиливать или ослаблять отдельные свойства личности. Люди часто тормозят в себе те проявления, которые противоречат групповому мнению. Это явление называется конформностью. Конформность (от лат. tonformis ~ подобный) не следует смешивать с подражанием. Подражание является воспроизведением тех образцов поведения, которые соответствуют установкам личности, тогда как конформность заключается в подчинении даже тем требованиям группы, которые противоречат установкам и позициям личности.
Поведение людей в социальной группе регламентируется системой социальных норм и системой социальных мер воздействия, обеспечивающей подчинение нормам группы, — социальным контролем. Широкая система мер одобрения и принуждения, вплоть до использования мер пресечения, используется для воздействия на личность в тех ее проявлениях, которые связаны с интересами социальной общности. Социальный контроль основан на сопоставлении поведения каждого человека с эталонными образцами поведения, установленными в данном обществе и основанными на всеобщем признании определенной системы социальных ценностей. Социальная группа характеризуется не только общностью целей, наличием внутригрупповых норм поведения и эталонных образцов, но и групповым сознанием, которое не совпадает полностью ни с общественным, ни с индивидуальным. Группа занимает определенное место в системе общественных отношений, поэтому в ее сознании отражаются элементы общественного сознания. Но, поскольку группа состоит из конкретных личностей, часто входящих и в другие группы, групповое сознание отличается несистематизированностью.
Социальные группы влияют на личность, не только на уровне сознания. Отдельные ситуации, жизненные коллизии, взаимодействие людей входят в сферу подсознательного